在我们的日常生活中，快递已经成为不可或缺的一部分。然而，手办这类易损物品在快递过程中损坏的情况时有发生，这让很多消费者感到困扰。那么，当手办在快递过程中损坏时，快递公司是否应该赔偿呢？本文将为您揭秘快递理赔那些事，并教您如何维权。
快递损坏，快递公司是否应该赔偿？
根据《中华人民共和国快递市场管理办法》的规定，快递公司应当对在运输过程中损坏或者丢失的快件承担赔偿责任。然而，在实际操作中，快递公司对于赔偿范围的界定存在一定的模糊地带。
1. 快递公司赔偿范围
一般来说，快递公司对于以下情况承担赔偿责任：
- 快递员在取件、分拣、运输等环节导致快件损坏；
- 快递员在派送过程中导致快件损坏；
- 快递公司使用的运输工具导致快件损坏。
2. 快递公司不赔偿的情况
以下情况下，快递公司可能不承担赔偿责任：
- 快件本身存在质量问题；
- 快件在运输过程中，由于不可抗力因素导致损坏；
- 快件在运输过程中，由于客户自身原因导致损坏。
如何维权？
当您的手办在快递过程中损坏时，以下维权步骤可供参考：
1. 收到损坏快件后，及时拍照取证
在确认快件损坏后，第一时间拍照取证，记录损坏情况。这些照片将成为后续维权的重要证据。
2. 联系快递公司客服
将损坏快件的情况告知快递公司客服，并要求其出具损坏证明。同时，要求快递公司派员上门取件。
3. 提交理赔申请
根据快递公司要求，提交理赔申请。一般需要提供以下材料：
- 损坏快件的拍照证据；
- 快递单据；
- 购买手办的发票或收据；
- 快递公司出具的损坏证明。
4. 跟进理赔进度
在提交理赔申请后，密切关注理赔进度。如遇到问题，及时与快递公司客服沟通。
5. 维权途径
如快递公司拒绝赔偿或理赔进度缓慢，您可以通过以下途径维权：
- 拨打12305消费者投诉热线；
- 向当地消费者协会投诉；
- 向人民法院提起诉讼。
总结
在快递过程中，手办等易损物品损坏的情况时有发生。了解快递理赔的相关规定，掌握维权途径，有助于我们在遇到问题时，更好地维护自身权益。希望本文能为您的维权之路提供帮助。